Analista Atención al Cliente

Se busca incorporar al equipo una persona con que sea el enlace entre el cliente y los diferentes requerimientos sobre suscripciones. Que vele por el mantenimiento y generación de nuevos suscriptores y ayude a aumentar el volumen de ventas, retención y cobranzas de suscripciones. Tareas: • Atender los requerimientos diarios de los suscriptores desde los diferentes canales (correo electrónico, Redes Sociales y telefónicamente). • Gestionar con el área administrativa la resolución de inconvenientes sobre temas de facturación. • Gestionar con el área de distribución la resolución de inconvenientes relacionados con la recepción de productos físicos. • Gestión de suscriptores tomando en cuenta las diferentes modalidades de pago. • Monitoreo y seguimiento de flujo de suscriptores en las diferentes herramientas. • Actualización y mantenimiento de datos en CRM. • Llevar a cabo las estrategias de retención de suscriptores. • Gestión Renovaciones y ventas de suscripciones. • Armado de Reportes especiales correspondientes a Cantidad, Tipo, Frecuencia e ingresos por suscripciones •Soporte al área comercial de suscripciones en todo lo relacionado a suscripciones impresas y digitales. Requisitos: Experiencia de al menos 1 año en posiciones similares (No excluyente) Herramientas: MS Office (Excel, power point), correo electrónico, redes sociales Disponibilidad Full-Time. Horario laboral es de L a V. 09 a 17. Se requiere Flexibilidad. Lugar de trabajo: Palermo - CABA Beneficios Modalidad de contratación directa con la compañía. • El paquete de compensaciones incluye sueldo fijo, prepaga, acceso a descuentos para empleados y capacitación. • Plan de carrera y desarrollo profesional • Participación en dinámicos eventos de la compañía • 3 semanas de vacaciones