Team Leader Cobranzas

¿Tenés alma de líder y te apasiona usar la tecnología para potenciar resultados? En nuestra Fintech, líder en el otorgamiento de préstamos digitales, estamos buscando un/a Team Leader de nuestro call de Cobranzas para guiar a nuestro equipo interno hacia el próximo nivel. En este rol (que reporta directamente a la Supervisión de Cobranzas), vas a combinar el liderazgo humano con el poder de la automatización para maximizar la efectividad del recupero en mora temprana y tardía. 🎯 Tus principales desafíos serán: • 👥 Liderazgo Operativo: Conducir, motivar y dar feedback constante al equipo propio de cobradores para asegurar el cumplimiento de los objetivos de contactabilidad y recupero. • 🤖 Automatización & IA: Entrenar, calibrar y ajustar los flujos de nuestro bot de cobranzas y otras herramientas de IA (scoring predictivo, discadores automáticos, mensajería) para maximizar la eficiencia y cobertura de la cartera. • 📊 Gestión de Cartera & Datos: Definir criterios de priorización y asignar la gestión diaria basándote en el scoring de cobrabilidad y las estrategias vigentes. • ⚙️ Ejecución de Estrategias: Ajustar guiones, campañas y canales de contacto de forma ágil, según la performance diaria del equipo. • 📈 Análisis & Reporting: Monitorear KPIs diarios y semanales. Anticiparte y manejar crisis mediante la detección temprana de desvíos o picos de mora, aplicando planes de acción inmediatos. 💡 ¿Qué buscamos en vos? • Experiencia clave: Background comprobable liderando equipos de cobranzas o Call Centers. • Afinidad Tech: Conocimiento práctico en IA aplicada a cobranzas (entrenamiento y calibración de bots) y manejo de flujos de automatización. • Perfil Analítico y Resolutivo: Excelente manejo de Excel, bases de datos y herramientas de Contact Center. Capacidad de anticipación ante distintos escenarios macro y operativos . • Liderazgo de Excelencia: Personalidad dinámica, proactiva y orientada a resultados. Excelentes habilidades blandas para motivar equipos, persuadir, comunicar de forma efectiva y resolver conflictos. 🌟 ¿Qué te ofrecemos? • 💰 Excelentes condiciones de contratación. • 🩺 Cobertura médica prepaga de primer nivel. • 🏠 Modalidad Híbrida: Disfrutá de lo mejor de ambos mundos • 🎉 Un clima laboral increíble, dinámico y colaborativo. • 📈 Impacto real: Tu gestión se verá reflejada directamente en el crecimiento del negocio.