SUPERVISOR DE DISTRIBUCION Y CALIDAD DE SERVICIO

Nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor de Distribución y Calidad de Servicio para liderar, acompañar y auditar el desempeño de nuestro equipo de repartidores de agua a domicilio. Buscamos una persona entre 35 y 45 años con fuerte orientación al cliente, capacidad de liderazgo en terreno y vocación por la mejora continua. Su misión será asegurar que cada cliente reciba un servicio puntual, profesional y de excelencia, convirtiendo cada entrega en una experiencia que genere confianza y recomendación PRINCIPALES RESPONSABILIDADES Supervisar y auditar el desempeño diario de los repartidores. Realizar acompañamientos en ruta y observaciones en terreno. Verificar el cumplimiento de los estándares de atención al cliente. Evaluar puntualidad, productividad y calidad del servicio. Detectar oportunidades de mejora y brindar retroalimentación constructiva. Asegurar el cumplimiento de los procedimientos operativos y normas de la empresa. Resolver situaciones con clientes cuando sea necesario. Buscamos una persona que se caracterice por: Liderazgo basado en el ejemplo. Excelente capacidad de observación. Alto sentido de responsabilidad. Integridad y honestidad. Firmeza para exigir el cumplimiento de normas con respeto. Capacidad para dar feedback y desarrollar personas. Buen manejo de conflictos. Organización y planificación. Orientación a resultados. Excelente comunicación interpersonal. Actitud positiva y proactiva. Adaptabilidad frente a cambios. Requisitos Experiencia comprobable supervisando personal operativo o de distribución. Experiencia en empresas de logística, distribución, consumo masivo o servicios. Licencia de conducir vigente. Disponibilidad para realizar recorridas en calle y acompañar repartidores durante la jornada. Manejo básico de herramientas informáticas.