Supervisor de Cobranzas (Servicios - Turno tarde)

En Conectō nos encontramos en la búsqueda de un/a Supervisor/a de Cobranzas para sumarse a la empresa líder en servicios BPO de Cobranzas en CABA. Objetivo del puesto: Liderar, motivar y acompañar al equipo de gestores de cobranza en operaciones de alto volumen para industrias de telecomunicaciones y servicios masivos, maximizando el recupero efectivo a través del análisis de datos, el control de calidad y la innovación tecnológica. 🔹 Responsabilidades principales Liderar y motivar al equipo de gestores para el cumplimiento de metas individuales y grupales. Realizar escuchas activas de interacciones, brindar feedback constructivo y dictar talleres de capacitación en negociación. Monitorear diariamente los KPIs del servicio (contactabilidad, promesas de pago, recupero efectivo, tiempos de llamada). Trabajar en conjunto con el área de BI/Analítica utilizando tableros de control para identificar desvíos e implementar procesos ágiles. Garantizar el cumplimiento estricto de las políticas internas y protocolos de calidad. ✅ Requisitos Experiencia de al menos 2 años en supervisión de call center de cobranzas o sectores afines, procedente de empresas de Servicios o Telecomunicaciones (Internet, Telefonía, Cable). Dominio avanzado de herramientas de gestión de cobranzas, CRM, Excel y plataformas de BI. Formación en Administración, Comercialización, Finanzas o afines (valorado). Se valorará el conocimiento de metodologías ágiles. Buscamos un perfil afín a las nuevas tecnologías que incorporamos al negocio. Habilidades de liderazgo, negociación, análisis y comunicación efectiva. ✨ Beneficios Cobertura médica de primer nivel, prepaga para el grupo familiar. Posición fuera de convenio con Sueldo fijo más variables por cumplimiento de objetivos e incentivos por desempeño. Beneficio supermercado: presupuesto mensual en cadena de primera línea. Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional. Club de beneficios con descuentos y promociones. Día libre en tu cumpleaños. 🔹 Modalidad de trabajo 100% presencial. Horario: Turno Tarde de Lunes a Viernes de 15:00 a 21:00 hs y Sábados de 9:00 a 13:00 hs. 📍 Lugar de trabajo: Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA) Si contás con la experiencia requerida y buscás sumarte a un equipo enfocado en el alto desempeño y la innovación, ¡esperamos tu postulación!