RESPONSABLE COMERCIAL Y OPERATIVO DE CALL CENTER

Objetivo del Puesto Buscamos un perfil altamente comercial y organizado, con experiencia en call centers de venta, capaz de optimizar los procesos de llamados, ruteo de entregas y gestión de clientes, incorporando CRM, ampliando la cartera de clientes y desarrollando ventas presenciales mediante vendedores de calle. Será responsable de hacer crecer el volumen de ventas, mejorar la eficiencia operativa y profesionalizar el área comercial. Responsabilidades Principales Gestión Comercial Coordinar y supervisar un call center de 6 personas. Optimizar la base de clientes (frecuencia de llamados, segmentación, priorización). Diseñar estrategias para reactivación de clientes inactivos. Implementar acciones para captación de nuevos clientes. Definir objetivos comerciales diarios, semanales y mensuales. Analizar resultados de ventas y proponer mejoras continuas. Optimización de Llamados Estandarizar scripts de venta. Mejorar ratios de contacto, conversión y ticket promedio. Definir horarios óptimos de llamado por tipo de cliente. Capacitar al equipo en técnicas de venta telefónica. CRM y Gestión de Datos • Implementar y administrar un CRM comercial. Cargar y mantener actualizada la información de clientes. Segmentar clientes por zona, volumen, frecuencia y rentabilidad Generar reportes comerciales y KPIs (ventas, llamados, conversión). Ruteo y Logística Comercial Organizar y optimizar ruteos de entrega. Mapear la zona de cobertura comercial. Coordinar ventas con logística para reducir costos y tiempos. Identificar zonas con potencial de expansión. Ventas en Calle Diseñar e implementar un equipo de vendedores presenciales. Definir zonas, recorridos y objetivos para vendedores externos. Integrar ventas de calle con el CRM y el call center. Supervisar y medir desempeño del equipo externo. Requisitos del Perfil Experiencia comprobable en call center comercial (excluyente). Experiencia en venta de consumo masivo o alimentos (deseable). Experiencia coordinando equipos de venta. Manejo de CRM (HubSpot, Zoho, Salesforce u otros). Experiencia en armado de rutas y zonas comerciales. Conocimientos • Técnicas de venta telefónica y presencial. Organización de bases de datos de clientes. KPI comerciales. Ruteo y planificación territorial. Excel / Google Sheets (nivel intermedio-avanzado). Muy organizado y metódico. Capacidad de liderazgo y seguimiento de equipos. Mentalidad de crecimiento y mejora continua. Capacidad analítica y de planificación. Proactivo, autónomo y resolutivo. Se Valora Conocimiento del rubro cárnico / alimentos frescos. Experiencia en empresas con reparto propio. Experiencia en apertura de zonas comerciales. Experiencia en implementación de procesos desde cero. Modalidad y Condiciones Jornada full time. Trabajo presencial con interacción constante con logística y ventas. Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional. Remuneración acorde al perfil + incentivos por resultados.