Representante de atención al cliente - Turno tarde/noche

En GMA Consultores nos encontramos en la búsqueda de un Representante de Atención al Cliente para sumarse al equipo de importante cliente multinacional, compañía número 1 en Latinoamérica en el rubro e-commerce/fintech. ¿Qué vas a hacer en esta posición? Atención directa a usuarios y resolución de consultas en tiempo real Manejo de reclamos, quejas y situaciones de conflicto Brindar respuestas claras, empáticas y efectivas Seguimiento de métricas e indicadores de desempeño Detección y priorización de temas urgentes vs. importantes Reporte en los canales correspondientes según el tipo de incidencia Comunicación hacia equipos internos para escalar desvíos u operaciones fuera de proceso Requisitos: Excluyente: Disponibilidad para trabajar 5 días a la semana en turno noche, de 17 a 1 am , con 2 francos a definir entre lunes y jueves. Experiencia en call center (excluyente). Excelente capacidad de comunicación para interactuar con distintos equipos. Buen manejo de Excel y herramientas informáticas. Estudiantes de carreras como Lic. en Administración, Lic. en Marketing, Lic. en Comunicación o afines. Beneficios Se ofrecen beneficios y posibilidades de crecimiento, en un entorno dinámico y desafiante.