Representante de Atención al Cliente

En bplay , somos pioneros en la industria del juego online en Argentina. Desde nuestro lanzamiento en noviembre de 2020, trabajamos día a día para brindar una experiencia de entretenimiento segura, innovadora y con fuerte impronta local. Nuestra cultura está impulsada por la pasión con la que vivimos el deporte y las apuestas, la cercanía con nuestra comunidad y un fuerte compromiso con la integridad , la seguridad y la responsabilidad . Creemos en el juego como una experiencia divertida y auténtica, por eso priorizamos siempre el entretenimiento responsable (+18) y el desarrollo de nuevas tecnologías que potencien la experiencia del usuario. Somos un equipo que valora la diversión , promueve la autenticidad argentina y apuesta a la innovación constante. Si te motiva formar parte de un entorno dinámico, en crecimiento y con impacto real, este es tu lugar. ¡Entrá a la cancha a jugar! Sumate al #Equipobplay ¡Sumate al equipo de Atención al Cliente de bplay! Serás responsable de brindar soporte y atención a los clientes a través de canales escritos y telefónicos, asegurando una experiencia de calidad. Además, deberás gestionar tareas administrativas y de back office fundamentales para el correcto funcionamiento de la operación, contribuyendo a la eficiencia y mejora continua del servicio. Sus principales responsabilidades serán: Atender y resolver consultas, solicitudes y reclamos de clientes a través de los distintos canales. Analizar casos, resolverlos en primera instancia o escalarlos al área correspondiente cuando sea necesario. Gestionar y dar seguimiento a tickets, validaciones, verificaciones y activaciones de cuentas. Realizar tareas administrativas y operativas vinculadas con cuentas, depósitos, retiros, datos, promociones y límites. Coordinar con áreas internas para resolver incidencias y brindar respuestas completas a los clientes. Aplicar procedimientos y políticas vigentes, mantener actualizados los registros y detectar oportunidades de mejora. Requisitos: Orientamos nuestra búsqueda a estudiantes de la carrera de Lic. en Marketing, Administracióin de Empresas, Publicidad o afines (excluyente) Experiencia mínima de 1 año en funciones de back office (excluyente) Será un plus poseer experiencia previa en juego online o casino físico Poseer un perfil analítico y comercial Nivel de excel avanzado (deseable) Lugar de trabajo: Parque Patricios, CABA. Beneficios Esquema de trabajo híbrido ️ Almuerzo bonificado al 100% en la oficina Prepaga para vos y tu grupo familia ‍️ Descuento en gimnasios PedidosYa Plus Día de cumpleaños free ‍‍ Licencia de Paternidad Extendida Ayuda económica para guardería