REFERENTE DE SERVICIO AL CLIENTE Y OPERACIONES

Para importante empresa del rubro gastronómico, nos encontramos en la búsqueda de un/a Referente de Servicios al Cliente y Operaciones para incorporarse a nuestro equipo en la provincia de Río Negro. La posición tendrá un rol clave como nexo entre el cliente y la operación, asegurando una comunicación fluida y el correcto seguimiento de las necesidades y requerimientos del servicio. Principales responsabilidades: • Mantener contacto permanente con los clientes que reciben el servicio gastronómico. • Relevar e interpretar sus necesidades, solicitudes y oportunidades de mejora. • Trasladar los requerimientos al equipo operativo y realizar el seguimiento correspondiente. • Verificar el cumplimiento de los compromisos asumidos y los estándares de servicio. • Elaborar reportes de gestión e indicadores que permitan evaluar el cumplimiento de los objetivos. • Detectar desvíos y proponer acciones de mejora. • Trabajar de manera articulada con las distintas áreas de la operación. Requisitos: • Experiencia previa en empresas gastronómicas. • Se valorará especialmente experiencia en gastronomía industrial. • Experiencia o conocimiento de operaciones en campamentos será considerado un plus. • Marcada vocación de servicio y orientación al cliente. • Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales. • Escucha activa y capacidad para interpretar las necesidades del cliente. • Visión integral y estratégica de la operación. • Capacidad de organización, seguimiento y resolución. La posición reportará a la Gerencia General. Lugar de trabajo: Provincia de Río Negro. Es requisito excluyente residir en Sierra Grande o zonas aledañas, o contar con disponibilidad para radicarse en la provincia