Onboarding Analyst Ssr.

En ACTIF seguimos conectando talento con oportunidades reales de crecimiento. Desde nuestra unidad de negocios Talentxperts , te compartimos una nueva posición para que puedas postularte y dar un nuevo paso en tu carrera. TalentXperts está pensada para profesionales con ganas de sumarse a proyectos innovadores, desafiantes y con impacto. Si buscás una oportunidad que te inspire, ¡esta puede ser la tuya! Esperamos tu postulación y que puedas disfrutar este camino junto a nuestro equipo y nuestro partner. La Plata / Remoto – Argentina Desde ACTIF Talentxpert acompañamos a una compañía tecnológica B2B en crecimiento en la incorporación de un/a Onboarding Analyst Semi Senior , que se sume al equipo de Customer. Buscamos un perfil con experiencia concreta en implementación de software CRM , capaz de acompañar a clientes desde el inicio del proyecto hasta la adopción efectiva de la herramienta. No buscamos solamente experiencia en atención al cliente o Customer Success: necesitamos a alguien que haya participado activamente en implementaciones de CRM , entendiendo necesidades, configurando soluciones, capacitando usuarios y acompañando la puesta en marcha. Tu principal desafío Ser responsable del onboarding de nuevos clientes, asegurando una implementación ordenada, personalizada y ágil, para que puedan comenzar a utilizar el producto con autonomía y obtener valor en el menor tiempo posible. ¿Qué vas a hacer? Diseñar y ejecutar el plan de implementación de cada cliente. Relevar necesidades, objetivos y particularidades de su operación. Acompañar la configuración y puesta en marcha del CRM . Coordinar las distintas etapas del onboarding y realizar seguimiento de avances. Capacitar a usuarios mediante demos, reuniones y materiales de apoyo. Detectar obstáculos técnicos o de adopción y resolverlos de manera proactiva. Trabajar en conjunto con los equipos de Sales, Customer Success y áreas técnicas para asegurar una transición fluida. Identificar clientes con riesgo de demora o abandono durante la implementación. Recopilar feedback y utilizarlo para mejorar continuamente el proceso. Dar seguimiento posterior a la implementación para asegurar una adopción efectiva. Estas responsabilidades están especialmente alineadas con el descriptivo, que pone foco en personalización del onboarding, capacitación, seguimiento, resolución de problemas y optimización continua. Requisitos: Excluyente: Experiencia concreta implementando CRM o software de gestión en clientes . Al menos 3 años de experiencia en posiciones de implementación, onboarding o roles similares. Onboarding - Descriptivo de Pue… Experiencia llevando procesos de implementación con autonomía. Capacidad para entender necesidades del cliente y traducirlas en configuraciones y acciones concretas. Experiencia capacitando usuarios y acompañando procesos de adopción. Muy buenas habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas. Valoraremos especialmente: Experiencia en empresas SaaS B2B . Haber trabajado con múltiples implementaciones/clientes en simultáneo. Experiencia con herramientas CRM. Conocimientos de Jira y/o Pipedrive. Capacidad para analizar métricas de implementación y detectar oportunidades de mejora. Experiencia trabajando de manera cross-functional con Customer Success, Ventas y Tecnología. Buscamos a alguien que... Disfrute acompañar clientes, pero que también tenga cabeza de implementación : que pueda ordenar un proyecto, anticipar problemas, desafiar necesidades cuando corresponda y llevar al cliente desde el “compré el software” hasta el “ya lo uso y me genera valor”. Un perfil autónomo, resolutivo y adaptable, que pueda hacerse dueño/a de cada implementación sin necesitar escalar cada decisión. Beneficios Modalidad de trabajo remota/híbrida , con flexibilidad. Flexibilidad horaria y cultura de trabajo por objetivos. Equipamiento tecnológico para trabajar. Cobertura médica. Reintegro por conectividad. Plan de capacitación y desarrollo profesional. Días adicionales de descanso y beneficios por fechas especiales. Posibilidad de desarrollarte dentro de una compañía SaaS B2B en crecimiento , trabajando sobre un producto propio. Autonomía para gestionar implementaciones y proponer mejoras sobre la experiencia de onboarding.