KAM - Canal Farmacia

Nuestro cliente es una multinacional de origen argentino dedicada a la industria química-farmacéutica. Fue fundada en 1934. Tiene su sede central en Buenos Aires . En la actualidad, tiene presencia en 22 países de Latinoamérica , Europa y Asia y sus productos se encuentran en 47 países de todo el mundo, siendo líder en el segmento. Liderar y coordinar la estrategia comercial del canal e commerce, actuando como nexo clave entre el negocio y la operación de ventas (Call Center) para maximizar la conversión, asegurar el cumplimiento de los objetivos de facturación y optimizar la experiencia del cliente a través de un seguimiento riguroso de indicadores de performance. Responsabilidades Principales Definición estratégica del canal B2B Gestión Operativo: Coordinar y supervisar de forma diaria la operación del Call Center de ventas, asegurando el cumplimiento de los planes de acción establecidos. Planificación Comercial: Definir objetivos específicos y diseñar planes de acción comerciales orientados a resultados de corto y mediano plazo. Gestión de Performance: Supervisar los resultados diarios y semanales mediante el análisis de KPIs críticos como contactabilidad, tasa de conversión y ticket promedio. Optimización de Procesos: Detectar oportunidades de mejora en el embudo de ventas y proponer acciones de mejora continua para incrementar la productividad y la calidad de la venta. Gestión de Terceros: Actuar como punto de contacto y control con proveedores externos (outsourcing) de Call Center, garantizando la alineación con los estándares del laboratorio. Análisis y Mejora Continua: Elaborar informes de gestión, analizar desvíos en las metas y proponer soluciones correctivas basadas en datos. Requisitos: Perfil del Candidato Competencias y Habilidades Orientación a Resultados: Fuerte enfoque en el cumplimiento de metas comerciales ambiciosas. Perfil Analítico-Operativo: Capacidad para interpretar datos complejos y traducirlos en planes de ejecución concretos ("bajada a tierra"). Liderazgo y Seguimiento: Habilidad para controlar procesos y dar seguimiento exhaustivo a tareas de terceros. Comunicación efectiva: Capacidad para comunicarse de forma clara, firme y empática. Capacidad de traducir la estrategia en planes concretos de ejecución. Experiencia Requerida Seniority: Semi Senior / Senior (con autonomía y criterio comercial probado). Gestión de Ventas: Experiencia previa en coordinación de Call Centers de ventas, áreas de performance comercial o sales operations. KPIs: Sólida trayectoria en seguimiento de embudos de venta y análisis de desvíos comerciales. Deseable: Experiencia previa trabajando con proveedores externos de servicios (outsourcing). Conocimientos Técnicos Análisis de Datos: Excel o Google Sheets (Nivel Intermedio-Avanzado). Reporting: Lectura e interpretación de reportes de ventas (deseable manejo de herramientas de BI). Venta Digital: Conocimiento profundo de técnicas comerciales aplicadas a canales digitales. Requisitos Académicos Título: Profesional graduado en Comercialización, Administración de Empresas, Marketing o carreras afines. Beneficios - Salario fijo + variable + bono - Prepaga de primer nivel - Almuerzo