Jefe/a de Operaciones – Asistencia al Viajero

Importante empresa de servicios se encuentra en la búsqueda de un/a Jefe/a de Operaciones con experiencia específica en Asistencia al Viajero . La posición tendrá a su cargo la gestión integral de la operación, asegurando calidad de atención, resolución de casos complejos, seguimiento de indicadores y desarrollo del equipo. Buscamos un perfil con experiencia previa en compañías de asistencia al viajero, centrales operativas o servicios 24x7, con capacidad de liderazgo, criterio operativo y fuerte orientación al cliente. Principales responsabilidades: Liderar la operación diaria y asegurar los niveles de servicio. Gestionar y desarrollar al equipo. Intervenir en casos críticos, reclamos y excepciones. Monitorear indicadores y definir planes de mejora. Revisar procesos y circuitos de atención. Coordinar con prestadores y áreas internas. Requisitos: Experiencia comprobable en operaciones de Asistencia al Viajero. Experiencia liderando equipos. Inglés avanzado. Portugués deseable. Capacidad de análisis, autonomía y toma de decisiones. Modalidad híbrida – CABA. Búsqueda confidencial.