GPAT - ANALISTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE

En GPAT , mos encontramos en la búsqueda de un ANALISTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE para incorporarse en una entidad financiera de alcance nacional. Objetivo de la posición Brindar soporte administrativo y de gestión al área de atención al cliente Responsabilidades Principales Asegurarse que los procesos operativos de la entidad, los medios y niveles de información brindados y la gestión de tramites, consultas y reclamos de los clientes cumplan con toda la normativa vigentes en materia de PUSF. Contribuir al diseño de procesos tendientes a lograr la máxima calidad y satisfacción de los clientes mejorando de manera continua su experiencia, así como la calidad del servicio. Controlar la gestión de administrativos y proveedores de servicios tercerizados, asegurándose el cumplimiento de los objetivos y estándares de prestación acordados. Emitir los reportes del sector, generar información para el análisis y toma de decisiones, medir los niveles de calidad y eficiencia de la gestión y generar las presentaciones e informes necesarios para los correspondientes comités. Gestionar las consultas, trámites y reclamos presentados por clientes y concesionarios brindando una atención eficiente y de calidad. Contribuir en la carga de planes comerciales y comunicaciones a la red de concesionarios Confeccionar piezas de comunicación y marketing destinados a clientes y concesionarios Informar los disclaimers legales aplicables a la publicidad de la operatoria retail Confeccionar los reportes de régimen informativo del sector. Colaborar en la identificación de oportunidades de mejora en los procesos. Requisitos: Formación Académica: Estudiante avanzado o graduado de Administración de Empresas, Comercialización, Relaciones Públicas, Derecho o carreras afines