Gerente de Revisaciones Técnicas y Postventa

Nos encontramos en la búsqueda de un Gerente para liderar el área de devoluciones, garantías, servicio técnico y postventa de nuestras distintas unidades de negocio. La posición tendrá un rol clave en la organización operativa del sector, coordinación del equipo técnico/administrativo y mejora continua de los procesos vinculados a la atención y resolución de reclamos, fallas y devoluciones de productos. Principales responsabilidades * Supervisar la operación integral del área de devoluciones, garantías y postventa. * Coordinar y organizar el trabajo del equipo técnico especializado por unidad de negocio. * Liderar técnicos vinculados a distintas categorías de productos: Iluminación Materiales eléctricos Videovigilancia Herramientas Otras categorías * Realizar seguimiento de reclamos, diagnósticos técnicos y resolución de casos. * Definir prioridades operativas y distribuir tareas dentro del equipo. * Controlar tiempos de respuesta y calidad del servicio brindado. * Gestionar la comunicación con fabricantes. * Detectar oportunidades de mejora en procesos y circuitos del área. * Generar indicadores y reportes de gestión. * Trabajar en conjunto con áreas comerciales y logística. Requisitos * Estudios terciarios o universitarios en ingeniería, adm de empresas, electrónica o carreras técnicas afines. * Experiencia mínima de 3 años liderando equipos operativos, técnicos o de postventa. * Conocimiento en gestión de garantías, devoluciones o servicio técnico. * Nivel intermedio/ avanzado de excel. * Inglés intermedio * Perfil organizado, resolutivo y con capacidad de liderazgo. * Buen manejo de prioridades y resolución de conflictos. * Capacidad para trabajar con múltiples unidades de negocio y variedad de productos. * Se valorará experiencia en rubros vinculados a electricidad, ferretería, herramientas, tecnología o consumo masivo. Modalidad * Lunes a Viernes de 9 a 18 hs * Lugar de trabajo: Loma Hermosa. Centro Logístico 3 de Febrero.