Gerente de Operaciones

En nuestra agencia líder de cobranzas en Argentina, transformamos la gestión mediante estrategia, datos y tecnología. Buscamos un/a Gerente de Operaciones con mentalidad analítica y liderazgo inspirador para escalar la eficiencia de nuestras operaciones. 🎯 El Reto: Tus Principales Responsabilidades Liderazgo Estratégico: Dirigir y potenciar múltiples células operativas orientadas a la excelencia y a la experiencia del cliente (CX). Diseño de Estrategias a través de datos: Desarrollar tácticas de cobranza personalizadas para carteras bancarias, fintechs y empresas de servicios. Omnicanalidad Operativa: planificar, medir y automatizar campañas Outbound, IVR, SMS, WhatsApp Business y Email Marketing. Performance & Análisis de datos: Analizar KPIs operativos, desvíos y métricas clave para implementar planes de acción inmediatos que maximicen el recupero. Cultura y Desarrollo: Diseñar programas de capacitación continua y esquemas de motivación para los equipos del Contact Center. Mejora Continua: Identificar e implementar herramientas tecnológicas avanzadas para automatizar procesos operativos. 🚀 ¿Qué Buscamos? Requisitos Experiencia: Mínimo 2 años liderando operaciones de cobranzas o Contact Centers del sector financiero/Fintech (excluyente). Skill Tecnológico: Dominio de software de gestión de cobranzas, CRM, marcadores predictivos y herramientas de Business Intelligence (Power BI, Tableau o similar). Liderazgo: Capacidad demostrada para coordinar mandos medios (supervisores/coordinadores) y retener talento. Orientación al Negocio: Fuertes habilidades de negociación, visión macro y enfoque 100% orientado a resultados corporativos. Estudios: Carreras a fines al puesto (preferentemente) 💼 ¿Qué Ofrecemos? Esquema de Trabajo: Jornada de lunes a viernes 9:00 a 18:00 hs con un esquema híbrido flexible (oficina en CABA). Compensación: Salario competitivo + comisiones variables por cumplimiento de objetivos de recupero. Beneficios Extra: Capacitaciones bonificadas, día de cumpleaños y un excelente clima laboral basado en la confianza. Si cumplis con los requisitos y te gustan los desafios, esperamos tu postulacion