Gerente de Call Center

¿Tienes perfil comercial, visión estratégica y habilidad para potenciar equipos de alto rendimiento? En pleno proceso de expansión y crecimiento de nuestra compañía, queremos sumar a nuestro equipo un/a Gerente de Ventas de Call Center orientado/a a maximizar resultados y elevar la calidad de atención. Propósito del rol Gestionar y optimizar la operación diaria del call center, implementando estrategias que aseguren el cumplimiento de metas comerciales, la rentabilidad del servicio y la excelencia en cada interacción. Principales responsabilidades Gestión de equipo: Dirigir, motivar y dar seguimiento diario a los operadores para alcanzar y superar los objetivos de ventas y portabilidad. Estrategia y procesos: Diseñar acciones tácticas (diarias/semanales) para incrementar la conversión, optimizar el manejo de objeciones y reducir la tasa de abandono. Análisis de KPIs: Monitorizar métricas operativas en tiempo real (conversión, ticket promedio, tiempos de atención, costos y calidad). Desarrollo de talento: Implementar capacitaciones, feedback constante y planes de mejora individual para impulsar líneas de carrera internas. Coordinación interdepartamental: Articular acciones con Marketing, RRHH y Back Office para alinear la operación con las metas del negocio. Reporte de gestión: Elaborar informes accionables para la toma de decisiones directivas. Requisitos del perfil Experiencia: Mínimo de 2 a 3 años en gerencia, supervisión o coordinación de call centers enfocados en ventas (excluyente). Conocimientos técnicos: Valorada experiencia en el mercado de telecomunicaciones. Herramientas: Dominio de Excel avanzado, CRM, marcadores predictivos y dashboards de gestión de datos Competencias: Liderazgo positivo, alta orientación a resultados, resolución de problemas bajo presión y excelentes habilidades comunicativas. Ubicación: Residencia en GBA Sur o zonas aledañas (o disponibilidad de traslado). Qué ofrecemos Remuneración básica competitiva + atractivo esquema de comisiones e incentivos por superación de objetivos grupales. Bonificaciones adicionales por indicadores de calidad y desarrollo de personal. Capacitación permanente y oportunidades reales de crecimiento profesional. Entorno de trabajo dinámico, colaborativo y con excelente clima laboral. ¿Te apasionan los desafíos comerciales y quieres dar el siguiente paso en tu carrera? Postúlate y suma tu talento a nuestro equipo.