Encargado Área Técnica

erfil de Puesto: Encargado del Área Técnica Identificación del Puesto Cargo: Encargado del Área Técnica Departamento: Operaciones / Área Técnica Reporta a: Gerencia General / Gerencia de Operaciones Supervisa a: Técnicos de instalación, soporte, mantenimiento y cuadrillas externas Objetivo del Puesto Planificar, coordinar y supervisar las actividades técnicas relacionadas con la instalación, mantenimiento y operación de los servicios de telecomunicaciones, garantizando la calidad del servicio, cumplimiento de estándares técnicos, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente. Funciones Principales Supervisar y coordinar al equipo técnico (instalaciones, soporte y mantenimiento). Planificar cronogramas de instalación y mantenimiento preventivo/correctivo. Garantizar el cumplimiento de estándares técnicos y normativas de telecomunicaciones. Monitorear el rendimiento de la red y proponer mejoras. Coordinar la atención y solución de fallas técnicas críticas. Gestionar inventario de equipos, herramientas y materiales técnicos. Elaborar reportes de indicadores técnicos (SLA, tiempos de respuesta, disponibilidad de red). Capacitar y evaluar el desempeño del personal técnico. Coordinar con proveedores y contratistas técnicos. Asegurar el cumplimiento de normas de seguridad industrial.