Customer Success

Customer Success Specialist – HR Tech (Buenos Aires) Nuestro cliente, una HR tech, se encuentra en la búsqueda de un/una Customer Success Specialist para incorporarse a su equipo en Buenos Aires. Buscamos una persona resolutiva, empática y con verdadera vocación de servicio, capaz de acompñar a los clientes en cada etapa de su experiencia con la plataforma. Valoramos a alguien que disfrute construir procesos de soporte desde cero, en una etapa temprana de la compañía, y que sepa combinar atención al detalle con capacidad de aprendizaje rápido sobre un producto en constante evolución. Responsabilidades principales Atender consultas de los clientes a través de correo electrónico, chat y tickets de soporte, garantizando respuestas oportunas y efectivas. Realizar sesiones de onboarding y capacitación a nuevos usuarios. Guiar a los clientes en el uso de la plataforma y en las mejores prácticas para sus procesos de reclutamiento. Coordinar con los equipos de producto para escalar y resolver incidencias complejas. Documentar problemas y soluciones. Identificar patrones recurrentes en las consultas para proponer mejoras al producto. Contribuir a mantener altos niveles de satisfacción y retención de clientes. Requisitos Experiencia previa en Recruiting. Experiencia en Atención al cliente. Estudios deseables: Recursos Humanos, Psicología organizacional, Relaciones Laborales. Valorable experiencia con plataformas ATS o software de recursos humanos. Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en español; Inglés profesional fluido. Portugués deseable. Capacidad de trabajo autónomo, organización y orientación al detalle. Actitud proactiva, empática y con vocación de servicio. Modalidad y condiciones Posición en remoto. Modalidad freelance. Horario fijo, trabajo a tiempo completo. Se requiere residencia en Buenos Aires. Remuneración en moneda extranjera. Requisitos: