Back Office_ analista de Back office

Nos encontramos en la buscamos un perfil analítico y resolutivo para cubrir vacante de Back Office para sumarse a nuestro equipo de BPO. Serás responsable de la gestión integral de casos complejos y de dar soporte operativo a campañas clave de importantes clientes corporativos. Principales Responsabilidades Gestión de solicitudes especiales, reclamos escalados y seguimiento de casos end-to-end. Ejecución de procesos de retención, cobranzas, fidelización y tareas administrativas avanzadas. Análisis de datos operativo en sistemas CRM para garantizar la calidad y el cumplimiento de SLAs. Requisitos del Perfil Experiencia: Mínimo de 2 años en posiciones de Back Office o Customer Service orientado a cuentas corporativas o gestiones especiales en entornos Contact Center / BPO. Conocimientos: Manejo fluido y ágil de sistemas CRM y herramientas de gestión. Trayectoria: Experiencia previa comprobable en al menos dos de las siguientes áreas: retención, cobranzas, fidelización o administración de clientes. Competencias Clave Orientación al logro de objetivos, proactividad y rigor en el seguimiento de casos. Flexibilidad y rápida adaptación al cambio para rotar o abordar distintas campañas/productos. Excelente capacidad de negociación y comunicación asertiva (firmeza con empatía). Condiciones y Beneficios Modalidad: 100% Presencial (Microcentro, CABA). Jornada: Part-time de lunes a viernes (6 horas diarias). Contratación: Directa con la empresa, efectividad desde el primer día. Encuadre salarial: Convenio Comercio (CC 130/75). Oportunidades reales de crecimiento profesional en una estructura en expansión. Excelente clima laboral y cultura colaborativa.