Atencion al cleinte

REMOTO Eestamos en la búsqueda de un/a Representante de Atención al Cliente con Alemán para sumarse como perfil de apoyo ( backup ) a un proyecto clave junto al e-commerce de entrega de comida preparada más importante del mercado. ¿Cuál será tu misión? Garantizar una experiencia de usuario excepcional gestionando y resolviendo dudas, incidencias y consultas a través de canales telefónicos y correo electrónico. Tus principales responsabilidades: Atención y resolución eficaz de consultas e incidencias por llamadas y email. Brindar asesoramiento y soporte de alta calidad a los clientes de la plataforma. Documentar y dar seguimiento a los casos gestionados en los sistemas correspondientes. ¿Qué buscamos? Nivel de alemán fluido o nativo (excluyente). Habilidades de comunicación verbal y escrita excepcionales. Perfil resolutivo, organizado y con orientación al cliente. Valoraremos positivamente la experiencia previa en atención al cliente o atención de incidencias en entornos e-commerce . ¿Qué ofrecemos? Modalidad de contratación progresiva: Carga horaria inicial flexible a tiempo parcial ( backup ), con posibilidad real de ampliar la jornada según el crecimiento del servicio. Jornada de referencia: 40 horas semanales distribuidas de lunes a viernes, habitualmente en turno partido (franja de 09:00 a 13:00 y de 14:00 a 18:00, hora España). Oportunidad de incorporarte a un equipo dinámico y en constante crecimiento.