Asistente de Atención a Estudiantes

La Universidad Torcuato Di Tella es una institución sin fines de lucro fundada en Buenos Aires en 1991, por el Instituto y la Fundación Torcuato Di Tella. Con la misión de formar a las nuevas generaciones de dirigentes empresariales, académicos, sociales y políticos, se ha constituido en un ámbito de enseñanza e investigación básica y aplicada, partiendo del pluralismo de ideas, la excelencia académica y la igualdad de oportunidades. En la actualidad, dicta carreras de grado y programas de posgrado, conformando una comunidad académica vibrante al servicio de la sociedad, a través del fomento de los valores humanos, la provocación intelectual, la internacionalidad y la rigurosidad académica. La Universidad Torcuato Di Tella se encuentra en la búsqueda de una persona para sumarse al equipo de Servicios para Estudiantes en el área de Atención a Estudiantes . Su misión será brindar atención presencial y gestionar las consultas y trámites de los estudiantes, asegurando su resolución o derivación correspondiente. Asimismo, actuará como nexo estratégico entre los alumnos y las distintas áreas académicas y administrativas de la Universidad. Nos orientamos a personas con una sólida vocación de servicio, que destaquen por su amabilidad y escucha activa. Es fundamental contar con capacidad organizativa, criterio y autonomía para resolver con agilidad las gestiones a su alcance y canalizar adecuadamente las que requieran otra intervención. Nos entusiasma incorporar perfiles con iniciativa, capaces de detectar posibilidades de mejora. Entre las principales funciones, se destacan: Atender consultas de estudiantes en ventanilla y a través de los canales digitales del área. Recibir y procesar solicitudes y trámites (certificados, constancias, becas y otras gestiones). Derivar los casos que correspondan a otras áreas y realizar el seguimiento hasta su resolución. Dar soporte administrativo en gestiones vinculadas a estudiantes y profesores. Enviar comunicaciones institucionales y mantener actualizada la información en carteleras y sitio web. Gestionar lockers y objetos perdidos. Colaborar en la organización y logística de eventos institucionales. Actuar como primera respuesta ante emergencias médicas en el Campus, activando el protocolo correspondiente (con capacitación a cargo de la Universidad). Requisitos: Excluyentes: Experiencia previa en atención al público o al cliente. Excelente comunicación oral y escrita, con redacción y ortografía cuidadas. Manejo fluido del paquete Office. Nivel de inglés avanzado. Deseable: Estudios universitarios en curso o graduado/a. Experiencia previa en instituciones educativas, hotelería, turismo, gastronomía o mesas de ayuda. Manejo de CRM o sistemas de gestión de casos/tickets. Beneficios ¿Qué ofrecemos? 30 días de vacaciones por año calendario Estacionamiento gratuito según disponibilidad Lactario dentro del Campus Licencia por paternidad extendida Reintegro de guardería hasta 4 años Servicio de traslado gratuito entre la sede y el centro de Belgrano Actividades de extensión gratuitas (yoga, fútbol, running, etc.) Muy buenas condiciones de contratación y excelente clima laboral Lugar de trabajo: Belgrano, CABA Días y horarios de trabajo: lunes a viernes de 11 a 20h Tipo de puesto: full-time Modalidad de trabajo: presencial Búsqueda laboral equitativa El empleador sólo podrá solicitarle la información estrictamente necesaria para el desempeño en el trabajo que se ofrece. (Ley 6471)