Asistencia al Pasajero – Terminal de Cruceros

Misión del puesto Brindar asistencia a pasajeros que embarquen, desembarquen o transiten por la Terminal de Cruceros, respondiendo consultas y acompañando sus necesidades durante su permanencia en el lugar. La posición tendrá como objetivo contribuir a una experiencia ágil, segura y ordenada, garantizando una atención de calidad y colaborando con el correcto desarrollo de la operación diaria. Principales responsabilidades Coordinar y orientar el ingreso de pasajeros que se encuentren embarcando o en tránsito. Coordinar el egreso de pasajeros durante los procesos de desembarque. Colaborar para mantener un flujo de pasajeros ágil, seguro y ordenado dentro de la terminal. Verificar que las instalaciones destinadas a pasajeros se encuentren en condiciones adecuadas de orden, limpieza e higiene. Brindar asistencia a pasajeros de atención prioritaria o con necesidades específicas. Atender consultas e inquietudes de pasajeros y demás personas que circulen por la terminal. Ejecutar las instrucciones operativas definidas para cada jornada. Brindar soporte operativo en tótems, equipos y procesos de escaneo de unidades y equipajes. Detectar y comunicar situaciones que puedan afectar el normal funcionamiento de la operación. Colaborar con las distintas áreas y actores involucrados en la operación diaria de la terminal. Requisitos Estudiantes avanzados/as o graduados/as de carreras de Turismo, Hotelería o afines . Se valorará especialmente experiencia en posiciones de atención al público dentro de organizaciones con alto tránsito de personas . Dominio de inglés y/o portugués – excluyente. Disponibilidad para trabajar bajo un esquema rotativo. Disponibilidad para una contratación temporal por temporada de 6 meses . Competencias valoradas Buscamos personas con marcada orientación al servicio y al cliente , excelentes habilidades de comunicación y capacidad para desenvolverse en un entorno dinámico y de alto flujo de pasajeros. Será importante contar con: Comunicación efectiva. Adaptabilidad y flexibilidad. Sentido de la urgencia. Capacidad analítica y de resolución. Organización. Orientación al servicio. Capacidad para trabajar coordinadamente con diferentes áreas y actores externos.