Analista desarrollador Semi Sr / Senior Botmaker - Híbrido

Cuando una idea aparece, nacen la motivación y el deseo de concretarla. Esa motivación es la que mueve a nuestro equipo. Desde que comenzamos a dar nuestros primeros pasos solo hemos tenido una idea en mente, la tecnología es siempre el camino. ¿Buscas nuevos desafíos en tu carrera? En BCM encontrarás un equipo que nunca deja de crecer y que se suma a todo tipo de proyectos. Estamos listos para hacerlo, ¡contamos contigo! Ser parte de BCM es trabajar en una empresa certificada como Great Place to Work ® formar equipo con grandes profesionales trabajar desde casa tener cubiertos gastos por conectividad disfrutar de descuentos en capacitaciones disfrutar el día libre de cumpleaños ¡Y más! Nuestros Valores confiabilidad, empatía, compromiso, ética profesional, responsabilidad social Nuestros Servicios > Desarrollo de Software Desarrollo Web - Desarrollo Mobile - Diseño UX/UI - Metodologías Áglies > IT Microinformática - Help Desk - Soluciones de Cableado - Cloud - Ciberseguridad - Gobernance, Riesgo y Cumplimiento - BCP / DRP > Consultoría BigData & BI - Blockchain - Servicios Profesionales > Diseño Diseño Gráfico - Branding - Diseño de Packaging - Diseño de Producto - UX/UI - Animación 2D y 3D - Redes Sociales #WeAreHuman #WeAreFamily #WeAreBCM BCM is Hiring! Para trabajar en importante empresa de seguros, estamos buscando Analista desarrollador Semi senior / senior. Se busca incorporar un/a profesional con experiencia comprobable en el diseño, configuración y mantenimiento de bots conversacionales e IVR, que se integre como miembro estable del squad, participando activamente de las ceremonias ágiles (planning, daily, review, retrospectiva) y trabajando en conjunto con Producto, UX y las áreas de negocio (Seguros, Financieras u otras que la célula priorice). Que tenga experiencia en proyectos donde migraron de un IVR y el chat de atención donde funcionaban de forma aislada a reemplazar ese esquema por un ecosistema de atención con IA —chatbot, mailbot y voicebot— integrado a los sistemas y bases de la compañía, capáz de resolver consultas de forma autónoma sin necesidad de escalar cada caso. Requisitos: Diseñar, desarrollar y mantener flujos conversacionales (chatbot, mail bot, voicebot, ) sobre la plataforma Botmaker para el canal WhatsApp Business. Diseñar, configurar y dar mantenimiento a árboles y flujos de IVR (respuesta de voz interactiva) para los canales telefónicos de atención. Integrar los bots/IVR con sistemas internos y de terceros mediante APIs, webhooks y servicios REST (CRM, core de negocio, plataformas de mensajería, etc.). Relevar junto con las áreas de negocio los casos de uso a automatizar y traducirlos en historias de usuario / requerimientos técnicos. Participar activamente como miembro de una célula ágil: sprint planning, daily stand-up, sprint review y retrospectiva. Realizar pruebas funcionales de los flujos desarrollados, monitorear su performance en producción y proponer mejoras continuas ( tiempos de resolución, satisfacción del usuario). Documentar los flujos, integraciones y decisiones técnicas para asegurar continuidad y transferencia de conocimiento dentro del equipo. Requisitos técnicos excluyentes Experiencia comprobable trabajando con la plataforma Botmaker (diseño y configuración de bots, gestión de flujos, panel de administración). Experiencia en diseño e implementación de IVR (respuesta de voz interactiva). Experiencia en desarrollo de chatbots sobre WhatsApp Business API / WhatsApp Business Platform. Experiencia trabajando en equipos con metodologías ágiles (Scrum y/o Kanban). Nivel Semi-Senior/Senior: se estima un mínimo de 3 a 5 años de experiencia en automatización de canales digitales o desarrollo de soluciones conversacionales . Requisitos técnicos deseables Conocimientos de integración vía API REST / webhooks y manejo de JSON. Experiencia previa en el sector seguros y/o financiero.(No excluyente) Conocimientos de otras plataformas de automatización usadas en GST (RPA, Power Automate, BPM) — suma como complemento, no excluyente. Nociones de NLP / IA conversacional aplicada a bots. Manejo de herramientas de gestión ágil (Jira, Azure DevOps, Click up, Miro). Beneficios Relación de dependencia con BCM Argentina Acreditación salarial 1er. Día hábil del mes Cuenta bancaria sin costo Préstamos personales Bono programa de referidos Regalo de cumpleaños, matrimonio, nacimiento de hijos Capacitaciones UDEMY y otros centros de formación, inglés y portugués. Facilidad de comprar de hardware. Entre otros beneficios más…