Analista de Soporte Técnico On-Site / Service Desk (Primer Nivel)

Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Soporte Técnico On-Site / Service Desk (Primer Nivel) para incorporarse de manera presencial a nuestro equipo de IT. La búsqueda se orienta a un perfil con sólida trayectoria en la atención a usuarios finales, resolución técnica en el puesto de trabajo y comprensión de circuitos administrativos. Principales responsabilidades: • Actuar como primer punto de contacto en la recepción, registro, priorización y resolución de incidentes y solicitudes a través del sistema de tickets. • Brindar soporte integral de microinformática: diagnóstico, mantenimiento preventivo/correctivo y reparación de hardware en notebooks. • Atender incidentes y consultas operativas de primer nivel vinculadas al sistema de gestión (ERP), resolviendo los casos de su alcance y derivando o escalando los de mayor complejidad. • Configuración e instalación de sistemas operativos Windows, herramientas ofimáticas, cuentas de correo y periféricos de red. Requisitos excluyentes: • Experiencia mínima comprobable de 3 años brindando soporte técnico a usuarios finales (Service Desk, Help Desk o Soporte de Campo). • Secundario completo: Orientación Técnica (Computación / Informática) o Comercial (Perito Mercantil / Economía y Administración). • Conocimientos contables y administrativos básicos: Comprensión de circuitos de negocio (facturación, compras, cuentas a cobrar/pagar, stock o asientos básicos). • Conocimientos sólidos y prácticos de hardware: Diagnóstico, apertura y reparación de notebooks y equipos de escritorio. • Dominio de entorno Windows (10/11) y aplicaciones ofimáticas (Microsoft 365 / Workspace). • Marcado sentido de urgencia, empatía, proactividad y excelente trato interpersonal. • Disponibilidad para jornada presencial completa en Chacarita, CABA. Requisitos valorados (no excluyentes): • Experiencia operando o dando soporte sobre cualquier sistema ERP / software de gestión del mercado (Tango, SAP, Bejerman, Odoo, Softland, etc.). La empresa capacitará específicamente en Microsoft Dynamics Business Central. • Manejo de plataformas de tickets (preferentemente GLPI). • Estudios terciarios o universitarios (en curso o graduados) en Sistemas, Administración de Empresas o carreras afines. • Inglés técnico. Condiciones y beneficios: • Lugar de trabajo: Oficinas en Chacarita, CABA. • Jornada laboral: Lunes a viernes de 8:30 a 17:30 hs (100% presencial). • Contrato efectivo y beneficios acordes a la posición. • Servicio de comedor en planta incluido.