Agente de Centro de Información – Terminal de Cruceros

Misión del puesto Brindar información, orientación y asistencia a pasajeros, visitantes y usuarios de la Terminal de Cruceros, actuando como nexo de comunicación entre la terminal y el público. La posición tendrá como objetivo garantizar una experiencia de calidad para los pasajeros, facilitando el acceso a información operativa, turística y de servicios, y colaborando con el correcto funcionamiento de la terminal. Principales responsabilidades Atender y resolver consultas e inquietudes de pasajeros, visitantes y demás personas que circulen por la terminal. Brindar información sobre atractivos, servicios e intereses turísticos locales. Orientar a los pasajeros durante los procesos de embarque, desembarque y tránsito dentro de la terminal. Organizar y colaborar en el control del flujo de visitantes y pasajeros, siguiendo las instrucciones operativas establecidas. Actuar como nexo de comunicación entre la terminal y los pasajeros frente a consultas, requerimientos o situaciones particulares. Recibir y comunicar sugerencias, consultas, reclamos y novedades de pasajeros, clientes y proveedores. Colaborar con agentes marítimos y operadores terrestres en las necesidades vinculadas a la operación diaria. Identificar y comunicar situaciones urgentes o novedades que puedan modificar la operación programada. Contribuir a mantener una circulación segura y ordenada, previniendo aglomeraciones o situaciones que puedan afectar el funcionamiento de la terminal. Mantener contacto y coordinación con distintas áreas internas, organismos, agencias, operadores turísticos y demás actores vinculados a la actividad. operadores turísticos y demás actores vinculados a la actividad. Requisitos Estudiantes avanzados/as o graduados/as de carreras de Turismo, Hotelería o afines . Se valorará especialmente experiencia en posiciones de atención al público dentro de organizaciones con alto tránsito de personas . Dominio de inglés y/o portugués – excluyente. Disponibilidad para trabajar bajo un esquema rotativo de 8 días de trabajo x 4 días de descanso . Disponibilidad para una contratación temporal por temporada de 6 meses . Competencias valoradas Buscamos personas con marcada orientación al servicio y al cliente , excelentes habilidades de comunicación y capacidad para desenvolverse en un entorno dinámico y de alto flujo de pasajeros. Será importante contar con: Comunicación efectiva. Adaptabilidad y flexibilidad. Sentido de la urgencia. Capacidad analítica y de resolución. Organización. Orientación al servicio. Capacidad para trabajar coordinadamente con diferentes áreas y actores externos.