Administrativo e commerce (soporte Mercado Libre) Atencion al Cliente

¡Hola! Somos Diaz Home , una empresa de muebles y artículos para el hogar con una fuerte presencia en canales digitales y en pleno crecimiento. Estamos buscando incorporar una persona proactiva, resolutiva, organizada y con iniciativa , que pueda gestionar la atención al cliente y acompañar las tareas administrativas y operativas de nuestros canales de venta online. 🎯 Objetivo del puesto Gestionar integralmente las órdenes, ventas y comunicaciones con clientes, brindando una atención ágil y de calidad. Al mismo tiempo, será responsable de ejecutar tareas relacionadas con facturación, pedidos, logística, carga de stock y seguimiento operativo. Principales responsabilidades Gestionar las ventas y órdenes provenientes de Mercado Libre, Tiendanube, Frávega y otros canales. Atender consultas de clientes por Mercado Libre, WhatsApp, tienda online, redes sociales y herramientas como Cliengo. Responder preguntas y mensajes de Mercado Libre, incluyendo los casos que requieran atención manual. Acompañar el entrenamiento y la mejora continua de las respuestas automatizadas mediante GoBots. Emitir facturas, remitos y documentación administrativa para los distintos canales. Procesar e imprimir pedidos y etiquetas, verificando que la información sea correcta. Actualizar el estado de los envíos y mantener contacto con las empresas de logística. Coordinar con depósito y operaciones la preparación, entrega y despacho de los pedidos. Cargar ingresos de mercadería, facturas de compra, remitos y movimientos de stock en el sistema de gestión. Realizar modificaciones de stock y transferencias entre depósitos. Mantener actualizada la tienda online y archivar las órdenes correspondientes. Controlar la facturación de servicios externos y el cobro de fletes. Realizar reportes sobre atención, ventas, reclamos, tiempos de respuesta y principales consultas. Colaborar con el seguimiento y desarrollo del canal de ventas mayoristas. Participar en la catalogación y actualización de productos en los distintos canales de venta, colaborando en la carga y revisión de títulos, descripciones, atributos, imágenes, precios y stock. 🚀 Posibilidades de crecimiento dentro del rol La posición podrá evolucionar hacia tareas como: Desarrollo de una base de clientes mayoristas. Contacto y seguimiento comercial de potenciales clientes. Impulso de productos con alto stock o baja rotación. Implementación de encuestas de satisfacción. Evaluación y mejora de la calidad de atención. Optimización de bots, automatizaciones e integración de canales. Requisitos Experiencia comprobable de al menos dos años en gestión administrativa y atención al cliente dentro de una operación de Mercado Libre (EXCLUYENTE) Experiencia en empresas con un volumen mínimo aproximado de 100 paquetes diarios . Manejo intermedio de Excel, excluyente. Experiencia utilizando sistemas de gestión o ERP. (Odoo, Cianbox, Producteca) Conocimientos de facturación, notas de crédito, remitos y movimientos de stock. Facilidad para lo comercial con buen trato hacia clientes y capacidad para resolver situaciones de manera práctica. Perfil organizado, proactivo, responsable, autónomo y orientado al seguimiento de tareas. Capacidad para trabajar coordinadamente con depósito, logística, comercial y postventa. Excelente comunicación oral y escrita. Residencia cercana a Floresta, CABA . Se valorará especialmente la experiencia con herramientas como Mercado Libre, Tiendanube, Frávega, Cliengo, GoBots, sistemas ERP y plataformas de gestión de pedidos. Modalidad de trabajo Modalidad presencial con un día de home office a partir del 4to mes. Zona de trabajo: Floresta, CABA . Jornada full time de lunes a viernes de 7.30 a 16.30. Sábados jornada part-time de 8 a 14hs Contratación directa con Diaz Home mediante contrato anual, con evaluaciones semestrales y posibilidad de permanencia. ¿Qué te proponemos? Formar parte de una compañía joven y con espíritu emprendedor. Desarrollarte en un ambiente dinámico, con oportunidades de aprendizaje y crecimiento. Participar en proyectos de mejora, automatización y expansión de nuevos canales. Trabajar en contacto con diferentes áreas de la empresa. Ser protagonista del crecimiento y la profesionalización de la operación. Un excelente clima de trabajo y un equipo dispuesto a acompañarte. Buscamos una persona que no se limite solamente a ejecutar tareas, sino que pueda detectar problemas, proponer mejoras y encontrar soluciones . ¡Te invitamos a postularte y formar parte del equipo de Diaz Home!