Administrativo/a de Postventa y Atención al Cliente

Empresa dedica a la venta de electrodomésticos se encuentra en la búsqueda de un/a Administrativo/a de Postventa y Atención al Cliente para incorporarse a nuestro equipo de trabajo. Buscamos una persona organizada, proactiva, con excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente, que pueda gestionar consultas reclamos brindando respuestas y realizando el seguimiento de cada caso hasta su resolución. Principales responsabilidades: -Brindar atención a clientes a través de nuestros diferentes canales de comunicación: Mercado Libre, WhatsApp, correo electrónico, teléfono y redes sociales. -Gestionar consultas relacionadas con productos, compras online, entregas y servicios de postventa. -Recibir, registrar y gestionar reclamos por productos con problemas de funcionamiento. -Seguimiento de los reclamos asegurando su resolución de acuerdo con los estándares y métricas establecidos. -Gestionar solicitudes de garantía, verificando las condiciones correspondientes y coordinando las acciones necesarias. -Brindar orientación básica sobre el funcionamiento y uso de los productos, utilizando la información y los manuales disponibles. -Mantener actualizada la información de cada caso en los sistemas de gestión de la empresa manteniendo una comunicación fluida con los clientes ante estas actualizaciones. -Coordinar con las distintas áreas internas para garantizar una respuesta adecuada a las necesidades de los clientes. Requisitos: -Experiencia mínima de 2 años en posiciones administrativas de postventa, atención al cliente, gestión de reclamos o funciones similares. -Experiencia en atención al cliente a través de múltiples canales digitales. -Buen manejo de herramientas informáticas y paquete Microsoft Office, especialmente Excel. -Excelente comunicación oral y escrita. -Capacidad de organización, seguimiento y resolución de problemas. -Autonomía para gestionar diferentes consultas y casos simultáneamente. - -Actitud proactiva, empatía y orientación al cliente. -Capacidad para trabajar en equipo y relacionarse con diferentes áreas. Se valorará: -Experiencia comprobable de 2 años en posiciones similares en Atención al público y/o Call Center. -Conocimiento de Mercado Libre y plataformas de E-Commerce. -Fuertes habilidades de organización y gestión del tiempo. -Manejo de sistemas ERP o CRM. -Estudios en Administración de Empresas, Comunicación o carreras afines. ¿Qué ofrecemos? -Incorporación a una empresa en crecimiento. -Excelente clima de trabajo. -Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional. -Participación activa en la mejora de los procesos de atención y postventa. -Modalidad: Presencial, full time. -Lugar de trabajo: Capital Federal