Administrativo/a de Experiencia del Socio y Canales Digitales

Nos encontramos en la búsqueda de una persona con vocación de servicio, excelente comunicación y redacción, y perfil administrativo para incorporarse al equipo de Atención al Socio. ¿Cuál será tu misión? Ser el primer contacto con nuestros socios, brindando una atención clara, empática y eficiente, orientándolos en el uso de nuestros canales digitales y asegurando que cada consulta llegue al área correcta cuando sea necesario. Principales responsabilidades Brindar atención y orientación a socios a través de nuestros canales de contacto. Guiar a los afiliados en el uso de la App para la gestión de autorizaciones y otros trámites. Resolver consultas administrativas relacionadas con autorizaciones, facturación, medios de pago, vencimientos y comprobantes. Solicitar la información necesaria para gestionar correctamente cada caso. Clasificar y derivar consultas al sector correspondiente cuando requieran intervención específica. Registrar las gestiones realizadas y realizar seguimiento de casos pendientes. Detectar situaciones prioritarias o sensibles para asegurar una adecuada atención. Colaborar en la mejora continua del chatbot institucional, proponiendo nuevas respuestas y optimizando los flujos de atención. ¿Qué buscamos? Experiencia en atención al cliente, administración o tareas administrativas. Excelente comunicación escrita y verbal. Muy buen trato interpersonal y orientación al cliente. Organización, atención al detalle y capacidad para trabajar con procedimientos. Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión. Capacidad para priorizar tareas y trabajar en equipo. Interés por la mejora continua y la innovación en canales digitales. Será un plus si contás con experiencia en: Empresas de medicina prepaga, obras sociales, clínicas o instituciones de salud. CRM, plataformas de atención, sistemas de tickets o chatbots. Jornada laboral de lunes a viernes de 9 a 18 hs. Modalidad presencial. Zona: Caballito, CABA.