Administrativa de Ventas Sr

PyME dedicada a la importación y venta de productos Desde Capital Humano nos encontramos en la búsqueda de una Administrativa de Ventas para incorporarse al equipo de Administración de una empresa de importante importadora La posición tendrá como principal objetivo brindar una atención administrativa de excelencia a clientes mayoristas y vendedores internos y externos , gestionando consultas, reclamos, devoluciones, garantías, reemplazos y distintas situaciones operativas. Será una figura clave como nexo entre Administración, Comercial, Logística y clientes , con fuerte orientación al servicio, capacidad de resolución y seguimiento. Principales responsabilidades Atender y resolver consultas, reclamos y situaciones administrativas de clientes mayoristas. Brindar soporte a vendedores internos y externos en temas vinculados con pedidos, facturación, cobranzas, devoluciones, garantías y reemplazos. Gestionar devoluciones y cambios, buscando soluciones satisfactorias para el cliente y convenientes para la empresa. Realizar seguimiento de cada caso hasta su efectiva resolución. Coordinar con Facturación, Cobranzas, Logística, Comercial y otras áreas para resolver situaciones. Intervenir ante diferencias de facturación, faltantes, entregas incorrectas y reclamos administrativos. Mantener una comunicación clara, cordial y profesional frente a situaciones de conflicto. Mantener informados a los vendedores sobre el estado de los temas de sus clientes. Elaborar y actualizar reportes de seguimiento de reclamos, devoluciones, garantías y reemplazos. Analizar información de stock, productos y pedidos para proponer alternativas de solución. Colaborar con el equipo administrativo y cubrir distintas funciones ante vacaciones, ausencias o períodos de alta demanda. Escalar a la Coordinadora Administrativa aquellas situaciones que requieran decisiones o negociaciones especiales. Requisitos: Experiencia previa en atención al cliente B2B, mayorista, administrativa comercial o customer service . Experiencia en resolución de reclamos, devoluciones, garantías o cambios. Muy buenas habilidades interpersonales y fuerte orientación al cliente. Perfil resolutivo, organizado y orientado a resultados . Capacidad para manejar situaciones difíciles con empatía, templanza y firmeza. Buenas habilidades de negociación y manejo de conflictos. Capacidad de seguimiento y compromiso con el cierre de los temas. Capacidad para trabajar con múltiples situaciones simultáneamente y establecer prioridades. Muy buena comunicación oral y escrita. Perfil colaborativo y predisposición para trabajar transversalmente con distintas áreas. Criterio comercial para encontrar soluciones que contemplen tanto las necesidades del cliente como las de la empresa. Conocimientos y herramientas Muy buen manejo de Excel . Manejo de Microsoft Office / Microsoft 365 . Experiencia trabajando con reportes, bases de información y seguimiento de pendientes. Familiaridad con sistemas de gestión ERP . Será valorado el conocimiento de Tango Gestión y/o Odoo . Conocimientos generales de circuitos de facturación, ingreso de pedidos y cobranzas . Beneficios Se ofrecen posibilidades de crecimiento en una empresa en expansión. Villa Ortúzar, CABA Modalidad: Presencial | Full time Enviar CV a: rh@capitalhumano.com.ar