Account Manager

The Vines of Mendoza es el principal destino vitivinícola de Sudamérica, reconocido por ser pionero en la propiedad de viñedos privados y establecer altos estándares para vinos excepcionales y hospitalidad de clase mundial. Desde nuestros inicios en 2005, hemos crecido hasta incluir a más de 300 propietarios de viñedos privados, apasionados entusiastas del vino que han aprovechado la oportunidad única de poseer un viñedo y colaborar con enólogos de élite para elaborar sus propios vinos personalizados. The Vines Resort & Spa continúa ubicándose entre los mejores hoteles del mundo y ofrece una experiencia incomparable. Acompañar al Owner (vineyard, villa o residence) en todas las etapas de su experiencia en The Vines of Mendoza, desde el onboarding hasta la entrega de su propio vino. Actuar como punto de contacto principal para resolver dudas, coordinar solicitudes especiales y asegurar que cada paso del proceso sea claro y satisfactorio. Colaborar con los equipos de enología, viticultura y operaciones para coordinar la elaboración y entrega del vino según las preferencias y expectativas del Owner. Facilitar la comunicación entre el Owner y los distintos departamentos involucrados (legales, financieros, operativos), asegurando que la experiencia de compra y producción sea fluida, eficiente y resolutiva. Personalizar la experiencia de cada cliente, asegurando que se respeten sus preferencias, estilo de vino, y expectativas de calidad. Resolver cualquier inconveniente o preocupación del Owner de manera rápida, efectiva, asegurando la resolución manteniendo altos estándares de satisfacción. Requisitos: Título universitario en Turismo, Enología, Hotelería, Relaciones Públicas o carreras afines. Experiencia mínima de 3 años en atención al cliente de alto nivel, preferentemente en la industria vinícola, turismo de lujo o servicios personalizados. Conocimiento del proceso de vinificación y experiencia en la gestión de proyectos complejos con clientes. Habilidades excepcionales de comunicación y capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente. Dominio avanzado de inglés y español (otros idiomas serán valorados). Excelentes habilidades organizativas y capacidad para anticiparse a las necesidades del cliente. Beneficios Beneficios competitivos con el mercado